TERMINI E CONDIZIONI

LA FORMICA NA’

Data di entrata in vigore: 17 marzo 2026

1. INFORMAZIONI GENERALI

Questi Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web https://laformicana.it/ (“Sito”) e la richiesta di servizi forniti da LA FORMICA NA’ (“Azienda,” “Fornitore,” “noi,” “nostro/a”).

I servizi includono:

  • Chef a domicilio per cene private e occasioni speciali
  • Corsi di cucina amatoriale
  • Serate di degustazione enogastronomica

Prenotando i nostri servizi, accettate integralmente questi Termini. Se non siete d’accordo, non utilizzate il Sito o non prenotate i servizi.

1.1 Dati Legali dell’Azienda

LA FORMICA NA’

  • Partita IVA: 04786130262
  • Sede: Antica locanda del 1700, Casarsa della Delizia (PN) – Italia

Contatti:

2. ACCESSO AL SITO

2.1 Utilizzo Lecito

Accettate di utilizzare il Sito esclusivamente per scopi legittimi e conformi alle leggi vigenti. È vietato:

  • Violare leggi nazionali o internazionali
  • Infrangere i diritti di terzi
  • Trasmettere contenuti offensivi, diffamatori o illegali
  • Raccogliere dati tramite scraping senza autorizzazione
  • Impedire l’accesso ad altri utenti
  • Effettuare attacchi al Sito

2.2 Responsabilità dell’Utente

Siete responsabili di:

  • Tutte le attività effettuate dal vostro account
  • Della riservatezza delle vostre credenziali
  • Della comunicazione immediata di accessi non autorizzati

3. SERVIZI OFFERTI

3.1 Chef a Domicilio

Servizio: Un nostro chef si reca presso la vostra location (residenza, evento, azienda) per preparare e servire un pasto personalizzato.

Incluso:

  • Consulenza sul menu personalizzato
  • Approvvigionamento degli ingredienti
  • Preparazione completa
  • Servizio al tavolo (se richiesto)
  • Pulizia dello spazio di lavoro
  • Bevande (non alcoliche)

Non incluso:

  • Bevande alcoliche (se non specificamente concordate)
  • Affitto di attrezzature
  • Noleggio tavoli, sedie, stoviglie (se non concordato separatamente)
  • Spese di viaggio (se specificato nel preventivo)

3.2 Corsi di Cucina Amatoriale

Servizio: Lezioni pratiche di cucina, condotte da nostri chef esperti, presso la nostra sede o location concordata.

Incluso:

  • Lezione pratica con istruzioni dettagliate
  • Ingredienti forniti dall’Azienda
  • Degustazione dei piatti preparati
  • Ricette scritte
  • Certificato di partecipazione (se richiesto)

Non incluso:

  • Bevande alcoliche
  • Materiale didattico aggiuntivo
  • Servizi fotografici

3.3 Serate di Degustazione

Servizio: Evento enogastronomico presso la nostra sede o location concordata, con assaggio di piatti e vini selezionati.

Incluso:

  • Selezione curata di piatti
  • Selezione di vini abbinati
  • Presentazione e descrizione dei prodotti
  • Ambiente accogliente e confortevole

Non incluso:

  • Trasporto dei partecipanti
  • Servizi aggiuntivi non specificati

4. PRENOTAZIONI

4.1 Processo di Prenotazione

Per prenotare i nostri servizi:

  1. Contattate l’Azienda via email (laformicana@gmail.com) o telefono (Marco +39 3487338823 / Arianna +39 3409805889)
  2. Fornite dettagli: tipo di servizio, data, numero di ospiti, preferenze, allergie/intolleranze
  3. Riceverete un preventivo personalizzato
  4. Inviate la conferma di accettazione
  5. Effettuate il pagamento della caparra (se richiesta)
  6. L’Azienda conferma la prenotazione via email/telefono

4.2 Dati Obbligatori

Per completare una prenotazione, dovete fornire:

  • Nome, cognome e numero di telefono
  • Indirizzo email valido
  • Data e ora desiderata del servizio
  • Numero di ospiti
  • Tutte le allergie e intolleranze alimentari (fondamentale per la vostra sicurezza)
  • Preferenze culinarie e dietetiche

4.3 Responsabilità dell’Omissione di Dati

È vostra responsabilità comunicare accuratamente tutte le allergie e intolleranze. L’Azienda NON è responsabile per conseguenze derivanti da informazioni incomplete o errate fornite da voi.

4.4 Modifiche alla Prenotazione

Potete richiedere modifiche (data, numero di ospiti, menu) contattando l’Azienda almeno 7 giorni prima della data concordata. Le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

4.5 Numero Minimo di Partecipanti

Alcuni servizi potrebbero richiedere un numero minimo di partecipanti (es: 6-8 persone per corsi o degustazioni). Questo sarà indicato chiaramente nel preventivo.

5. PREZZI E PAGAMENTI

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono forniti nel preventivo personalizzato in Euro (€) e includono l’IVA applicabile.

I prezzi possono variare in base a:

  • Numero di ospiti
  • Tipo di menu e ingredienti
  • Distanza dalla sede principale
  • Complessità del servizio

5.2 Preventivo

Il preventivo è valido per 15 giorni dalla data di emissione. Dopo tale periodo, potrebbe essere necessaria una nuova valutazione.

5.3 Metodi di Pagamento

Accettiamo:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito/debito
  • PayPal
  • Contanti al momento del servizio
  • Assegno

5.4 Caparra e Saldo

Per Chef a Domicilio e Corsi:

  • Caparra: 30% del totale (non rimborsabile se cancellate con meno di 7 giorni di preavviso)
  • Saldo: 70% il giorno del servizio

Per Serate di Degustazione:

  • Caparra: 50% al momento della prenotazione
  • Saldo: 50% 3 giorni prima dell’evento

5.5 Mancato Pagamento

Se non effettuate il pagamento nelle modalità concordate, l’Azienda si riserva il diritto di:

  • Rinviare il servizio
  • Annullare la prenotazione senza rimborso della caparra
  • Richiedere il pagamento dei servizi forniti

6. CANCELLAZIONI E RIMBORSI

6.1 Politica di Cancellazione

Le cancellazioni sono disciplinate come segue:

Chef a Domicilio:

  • Cancellazione con più di 14 giorni di preavviso: rimborso 100% della caparra
  • Cancellazione 7-14 giorni prima: rimborso 50% della caparra
  • Cancellazione meno di 7 giorni prima: nessun rimborso
  • Cancellazione 48 ore prima dell’evento: pagamento del 100% della quota

Corsi di Cucina:

  • Cancellazione con più di 14 giorni di preavviso: rimborso 100%
  • Cancellazione 7-14 giorni prima: rimborso 50%
  • Cancellazione meno di 7 giorni prima: nessun rimborso

Serate di Degustazione:

  • Cancellazione con più di 7 giorni di preavviso: rimborso 100%
  • Cancellazione 3-7 giorni prima: rimborso 50%
  • Cancellazione meno di 3 giorni prima: nessun rimborso

6.2 Rinvio del Servizio

Se il cliente richiede di rinviare il servizio (anziché cancellare):

  • La caparra rimane valida per 6 mesi
  • Il nuovo servizio deve avvenire entro tale termine
  • Se il cliente non utilizza il credito entro 6 mesi, la caparra è persa

6.3 Cancellazione per Causa dell’Azienda

Se l’Azienda deve cancellare il servizio per motivi al di fuori del nostro controllo:

  • Rimborseremo il 100% della caparra
  • Potranno essere offerti servizi alternativi in date disponibili

6.4 Cancellazione per Circostanze Impreviste

In caso di circostanze impreviste (malattia, infortunio, calamità), contattate l’Azienda immediatamente per discutere le opzioni di rimborso o rinvio.

7. ALLERGIE E INTOLLERANZE

7.1 Comunicazione Fondamentale

Le allergie e intolleranze alimentari sono critiche per la vostra sicurezza. Dovete comunicarle con precisione al momento della prenotazione.

L’Azienda farà del suo meglio per prepararvi piatti sicuri, ma non può garantire contaminazione zero in cucine non dedicate.

7.2 Responsabilità del Cliente

L’Azienda NON è responsabile per:

  • Reazioni allergiche dovute a informazioni incomplete fornite da voi
  • Conseguenze derivanti dall’omissione di allergie/intolleranze
  • Interazioni con farmaci non comunicate

7.3 Piatti Personalizzati

Per gravi allergie, intolleranze celiache o esigenze dietetiche speciali, potremmo chiedere di preparare i piatti presso la vostra location con attrezzature dedicate (a costo aggiuntivo).

8. OBBLIGHI DEL CLIENTE

8.1 Accesso e Facilità

Il cliente si impegna a:

  • Fornire accesso sicuro alla location
  • Assicurare spazi adeguati per la preparazione
  • Fornire utensili e attrezzature necessarie (salvo diversamente concordato)
  • Assicurare un ambiente igienico
  • Comunicare qualsiasi restrizione sulla location

8.2 Comportamento e Rispetto

Durante i nostri servizi (soprattutto corsi e degustazioni), ci aspettiamo:

  • Rispetto verso lo staff dell’Azienda
  • Comportamento appropriato
  • Attenzione alle istruzioni di sicurezza alimentare
  • Nessuna registrazione o fotografia senza autorizzazione

8.3 Supervisione dei Minori

Se ci sono minori durante il servizio, è responsabilità del cliente supervisionarli adeguatamente. L’Azienda non è responsabile per infortuni ai minori dovuti a negligenza dei genitori.

9. DIRITTI DI IMMAGINE E CONTENUTI

9.1 Foto e Video

L’Azienda potrebbe scattare foto o video durante i servizi per:

  • Documentare l’evento
  • Creare contenuti per i social media (Instagram, Facebook)
  • Scopi promozionali sul sito web

9.2 Consenso Necessario

Se NON desiderate che foto o video siano pubblicati sui social o sul sito, comunicatelo al momento della prenotazione.

9.3 Utilizzo dei Contenuti

Il cliente autorizza implicitamente la registrazione e l’utilizzo di foto/video per scopi promozionali, salvo diversamente specificato.

10. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

10.1 Esclusione di Responsabilità

L’Azienda NON è responsabile per:

  • Danni ai beni o agli immobili del cliente
  • Infortuni ai clienti o loro ospiti (salvo negligenza dell’Azienda)
  • Allergie non comunicate
  • Reazioni avverse dovute a informazioni incomplete
  • Perdita di oggetti personali
  • Interventi ritardati di emergenza medica
  • Impossibilità di eseguire il servizio per cause di forza maggiore

10.2 Limitazione dell’Importo

La responsabilità totale dell’Azienda non potrà superare l’importo totale pagato per il servizio in questione.

10.3 Assicurazione

L’Azienda dispone di assicurazione responsabilità civile. Tuttavia, questa non copre danni intenzionali o negligenza grave del cliente.

10.4 Condizioni di Salute Speciali

Se soffrite di condizioni di salute gravi (problemi cardiaci, pressione alta, ecc.) potenzialmente aggravate dal servizio, comunicate questa informazione all’Azienda prima della prenotazione.

11. CIRCOSTANZE IMPREVISTE (FORCE MAJEURE)

L’Azienda NON è responsabile per il mancato adempimento dovuto a:

  • Disastri naturali (terremoti, alluvioni, tempeste)
  • Pandemie o emergenze sanitarie
  • Epidemie
  • Scioperi
  • Conflitti o guerre
  • Interruzioni di servizi essenziali (gas, elettricità, acqua)
  • Indisponibilità di ingredienti critici

In tali casi, l’Azienda:

  • Notificherà prontamente il cliente
  • Proporrà di rinviare il servizio (credito valido 6 mesi)
  • Rimborserà la caparra se il rinvio non è possibile

12. QUALITÀ E SODDISFAZIONE

12.1 Standard Qualitativi

L’Azienda si impegna a fornire servizi di alta qualità con:

  • Ingredienti freschi e di qualità
  • Igiene scrupolosa
  • Chef esperti e professionali
  • Attenzione alle allergie/intolleranze
  • Presentazione curata

12.2 Reclami

Se siete insoddisfatti del servizio:

  1. Segnalate il problema durante o immediatamente dopo il servizio
  2. Contattate l’Azienda entro 24 ore
  3. Fornite dettagli specifici del problema
  4. L’Azienda valuterà il reclamo e proporrà una soluzione (sconto, servizio gratuito, rimborso)

12.3 Risoluzione

L’Azienda farà del suo meglio per risolvere reclami legittimi entro 7 giorni dalla segnalazione.

13. PRIVACY E DATI PERSONALI

Il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, disponibile a:

https://laformicana.it/privacy-policy/

In particolare, leggete attentamente la sezione sui dati sensibili (allergie e intolleranze alimentari).

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

14.1 Diritti d’Autore

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, ricette, video) sono protetti da copyright dell’Azienda.

14.2 Uso Consentito

Potete visualizzare, scaricare e stampare contenuti esclusivamente per uso personale.

14.3 Usi Vietati

È vietato:

  • Riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
  • Modificare o alterare i contenuti
  • Utilizzare ricette per scopi commerciali
  • Rivendicare diritti su contenuti dell’Azienda

15. MODIFICHE AI TERMINI

15.1 Diritto di Modifica

L’Azienda si riserva il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con la nuova data di entrata in vigore.

15.2 Continuazione dell’Uso

Continuando a utilizzare il Sito dopo le modifiche, accettate i nuovi Termini.

16. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

16.1 Legge Italiana

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Italiana, in particolare dal Codice Civile e dalle leggi sulla protezione dei consumatori.

16.2 Competenza Territoriale

Qualsiasi controversia sarà risolta presso i tribunali competenti territorialmente secondo la legge italiana.

17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

17.1 Risoluzione Amichevole

Prima di ricorrere a azioni legali, contattate l’Azienda per risolvere il problema:

LA FORMICA NA’

17.2 Mediazione

Se la risoluzione amichevole fallisce, le parti possono ricorrere a mediazione.

17.3 Procedimenti Legali

Se la mediazione non risolve la controversia, potete ricorrere ai tribunali competenti.

18. DISPOSIZIONI GENERALI

18.1 Integrità dei Termini

Se qualsiasi disposizione è ritenuta invalida, tale disposizione sarà modificata al minimo necessario, mentre le restanti rimangono valide.

18.2 Accordo Completo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra il cliente e l’Azienda.

19. CONTATTI

Per domande, reclami o chiarimenti:

LA FORMICA NA’

Ultima modifica: 17 marzo 2026

Questi Termini e Condizioni sono forniti a scopo informativo e legale. Per questioni legali specifiche, consultate un avvocato specializzato in diritto commerciale e della ristorazione.